Nouveauté
À partir du 15 juin, le site de Jolimont sera doté d’un nouveau système de signalisation destiné à faciliter l’orientation des patients et des visiteurs au sein de l’hôpital grâce à un système de « routes ». Pensée pour rendre les déplacements plus simples, plus lisibles et plus sereins, cette nouvelle signalisation s’inscrit dans notre volonté de proposer un accueil de qualité dès l’arrivée sur site.
Comment fonctionne le système de routes ?
Le principe repose sur un numéro de route à trois chiffres, lié à une destination unique au sein de l’établissement.
Le premier chiffre représente la « zone » où vous devez vous diriger, le second chiffre l’étage et le troisième numéro votre destination (une salle d’attente, un guichet, un service).
Ce numéro vous sera communiqué dans les SMS et courriers de rappel de rendez-vous et il sera également repris sur les écrans installés à l’accueil principal.
Pour vous diriger, suivez les panneaux qui utilisent un code couleur simple :
- les panneaux foncés vous indiquent la direction à suivre, repérez votre numéro et suivez les flèches
- les panneaux clairs, vous indiquent que vous êtes bien arrivé à votre destination.
Consignes pratiques à retenir dès le 15 juin
A votre arrivée à l’entrée de l’hôpital, vous avez deux possibilités :
- Votre rendez-vous ou admission doit être pris en charge par des guichets centralisé à l’accueil, c’est le cas si le numéro qui vous a été communiqué est le :
- Route 102 – guichets des rendez-vous, consultations centralisées
- Route 501 – guichets des admissions / hospitalisations
Pour ces 2 routes : prenez un ticket à la borne de l’entrée pour faire la file à l’un des deux guichet, l’agent vous donnera ensuite la route à suivre pour votre destination finale.
- Vous avez reçu un autre numéro de route, dirigez-vous directement vers votre service en suivant la route indiquée sans prendre de ticket à l’entrée
Une mise en place progressive et accompagnée entre le 27 mai et le 12 juin
Une période transitoire accompagnera la mise en place du dispositif. Durant cette phase, l’ancienne et la nouvelle signalétique resteront visibles afin de permettre à chacun de prendre progressivement ses repères. Les équipes hospitalières ainsi que les volontaires demeureront disponibles pour orienter et accompagner les usagers en cas de besoin.
Avec ce nouveau système de routes, Jolimont poursuit un objectif simple : rendre l’expérience de chacun plus fluide, plus claire et plus apaisée. Parce qu’un accueil de qualité commence dès les premiers instants passés dans l’hôpital, nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos patients et nos visiteurs dans leurs déplacements sur le site.
Vos questions
Une route est un repère simple, identifié par un numéro à trois chiffres, qui vous permet de rejoindre une destination précise dans l’hôpital, comme une salle d’attente, un guichet ou un service.
Chaque numéro de route correspond à une destination précise au sein du site. Il vous aide à suivre un chemin précis jusqu’à votre lieu de prise en charge.
Votre numéro de route sera progressivement communiqué dans votre SMS ou votre courrier de rappel de rendez-vous. Vous pourrez également le retrouver à l’accueil principal ou sur les écrans d’information situés à l’entrée de l’hôpital.
Une fois votre numéro connu, il vous suffit de suivre les panneaux correspondant à votre route. Le vert foncé indique la direction à suivre, tandis que le turquoise signale votre point d’arrivée.
Le vert foncé est utilisé pour le guidage tout au long du parcours.
Le turquoise indique que vous êtes arrivé à destination.
Dans la plupart des cas, oui.
Si vous recevez un numéro de route autre que 102 ou 501, vous pouvez suivre directement les panneaux de votre route dès votre arrivée et cela vous mènera directement là où vous êtes attendu.
Si votre numéro de route est 102 ou 501, vous devez d’abord prendre un ticket à la borne située à l’entrée principale avant de suivre votre route.
Cette consigne est obligatoire pour ces deux parcours.
La route 102 correspond aux guichets des consultations centralisées et la route 501 correspond aux guichets des admissions.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de route, vous pourrez le demander à l’accueil principal, consulter les écrans d’information ou vous adresser au personnel et aux volontaires présents sur place.
Le nouveau système de routes sera opérationnel à partir du 15 juin.
Seulement pendant une période transitoire, l’ancienne et la nouvelle signalétique coexisteront le temps d’installer les nouveaux panneaux.
Vous pourrez toujours demander de l’aide. Nos équipes et nos volontaires resteront disponibles pour vous orienter et vous accompagner si nécessaire.
Oui. Ce dispositif est prévu pour faciliter l’orientation aussi bien des patients que de leurs proches et de l’ensemble des visiteurs, interne ou externe.
Ce nouveau système a pour objectif de rendre les déplacements dans l’hôpital plus simples, plus lisibles et plus rassurants, et de renforcer la qualité de l’accueil dès l’arrivée sur le site.